شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی تصمیم به انجام نظرسنجی حضوری از پذیرندگان پایانه‌های فروش واحدهای صنفی در سطح کشور را داشت؛ اطلاعات مورد نیاز جهت اجرای پروژه مذکور، در ادامه بیان گردیده است.
اطلاعات کلی
شرایط کلی نظرسنجی مذکور به شرح زیر می‌باشد:
• نظرسنجی به صورت حضوری انجام گردید.
• جامعه آماری نظرسنجی را تمامی پذیرندگان واحدهای صنفی کشور اعم از مغازه‌داران، شرکت‌ها و ... که دارای حداقل یک دستگاه پایانه فروش هستند، تشکیل می‌دهند.
• نظرسنجی در سطح کشور و به صورت تصادفی و پراکنده در اقصی نقاط شهرهای مهم تمام استانهای کشور برگزار شد (۱ الی ۳ شهر در هر استان بسته به میزان اهمیت آن)؛ همچنین در جزایر کیش، قشم و منطقه آزاد چابهار نیز نظرسنجی انجام شد.
• مجموعاً تعداد ۸.۵۰۵ پرسشنامه از صنوف مختلف جمع‌آوری شد که این تعداد بین استانهای کشور تقسیم گردید. تعداد فرم‌های نظرسنجی که می‌بایست در هر مرکز استان تکمیل گردد در ادامه ارائه گردیده است.
• مراکز تجاری و خدماتی مورد مراجعه به گونه‌ای انتخاب شدند که پراکندگی جغرافیایی در آنها رعایت شود. (از مناطق مختلف شهری انتخاب شدند).
• پرسشگرها موظف بودند به هنگام تکمیل هر پرسشنامه، نام صنف فروشگاه یا مرکز خدماتی را که به آن مراجعه نموده¬اند، دقیقاً بر اساس لیست اصناف ارائه‌شده، بر روی فرم¬ها یادداشت کنند و چنانچه صنفی در لیست مذکور موجود نبود، نام آن را خود به صورت دستی بر روی پرسشنامه ذکر نمایند.
• پرسشگرها در هنگام مراجعه به پذیرندگان، هدف از انجام نظرسنجی را کسب نظر پذیرندگان در خصوص پایانه¬های فروش به منظور ارتقای خدمات این ابزار پرداخت و افزایش رضایت پذیرندگان مطرح نمودند.
• درصورتی‌که پذیرنده تمایل به پاسخگویی نبود، پرسشگر حق هیچ‌گونه اصرار و پافشاری را نداشت و پس از ابراز تشکر مرکز پذیرنده را ترک نموده‌اند.
• پرسشگرها موظف بودند پس از اتمام نظرسنجی و تشکر از همکاری پذیرنده، کارت ویزیت فروشگاه را ضمیمه فرم نظرسنجی نمایند و یا مهر فروشگاه را بر روی فرم مربوطه درج نمایند. این امر جهت پیگیری¬های بعدی کارشناسان شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی جهت سنجش صحت تکمیل پرسشنامه¬ها ضروری بود.
• پرسشگرها در موارد بسیار ضروری می‌توانستند با شماره تلفن شرکت تماس و مشکلات یا سؤالات خود را مطرح می‌نمودند.
• به منظور جلوگیری از سوءتفاهم و مشکلات قانونی، پرسشگران کارت شناسایی شرکت و یا معرفی¬نامه را به همراه داشتند و به هنگام نظرسنجی، خود را نماینده شرکت یاس معرفی می‌نمودند.
• در انتهای پروژه و پس از ورود اطلاعات، فرم¬های فیزیکی پرسشنامه در اختیار شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی قرار گرفت.
• نظرسنجی باید طی مدت ۲۰ روز انجام و نتایج به صورت فایل در قالب Excel یا SPSS ارائه می‌گردید.
• شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی فرآیند نظارت و کنترل را در پروژه مذکور انجام داد؛ این شرکت، مواردی که موجب ابطال پرسشنامه بودند به شرح زیر می‌باشد:
۱- تکمیل پرسشنامه‌ها بدون مراجعه به مراکز پذیرنده
۲- تکمیل پرسشنامه‌ها توسط فرد پاسخگو و نه پرسشگر
۳- عدم پاسخگویی به تمامی سؤالات پرسشنامه
۴- عدم تکمیل شناسنامه پرسشنامه
