به منظور خدمت‌رسانی به مردم و پاسخ‌گویی به آنان و ارتقاء سطح خدمات به شهروندان بافت‌های فرسوده توسط شهرداری تهران و کلیه واحدهای تابعه و جلب رضایت آنان که از جمله شاخص‌های اصلی کارآمدی و رشد وپیشرفت نظام اداری کشور تلقی می‌شود و تامین شرایطی همچون دقت، صحت، سرعت، و ارتقاء کیفی انجام اموربرای ساکنان بافت فرسوده و برخورد بهینه و مناسب مسئولین و کارکنان با ارباب رجوع و هم چنین شفافیت و اطلاع رسانی صحیح از گردش امور که موجبات رضایتمندی و افزایش اعتماد عمومی را فراهم می‌آورد ، دفاتر توسعه محله‌ به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های خدمات‌رسان دارای مراجعات بالا و به عنوان تشکیلات پیشتاز در اطلاع و خدمت رسانی و جلب رضایت شهروندان بافت‌های فرسوده و راهنمایی کردن آنان تشکیل گردیده است.
اهداف

– ارتقای کیفیت زندگی از حیث مؤلفه‌های کالبدی، اجتماعی و اقتصادی

– ارتقای سرمایه اجتماعی محلات

– تقویت هویت محله و افزایش حس تعلق به آن

– جلب مشارکت ساکنان و ذی‌نفعان

– ارتقای سطح تعاملات اجتماعی در محلات

– شناسایی و جذب ظرفیت‌های محلی و مدیریتی مؤثر در جهت نوسازی پلاک های فرسوده

– ارائه مشاوره های لازم به مالکین پلاک های فرسوده در جهت انجام امور تجمیع و مشارکت در ساخت

– شناسایی ظرفیت های اجتماعی سطح محلات و تسهیلگری در جهت انجام نوسازی بافت های فرسوده سطح محلات

– پیگیری و انجام برنامه های مشارکتی با ساکنان در سطح محلات و بافت های فرسوده

– اجرای برنامه های آموزشی در زمینه های مختلف برای ساکنان بافت های فرسوده